Introduction

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants : 

  • Nom ;
  • Prénom ;
  • Adresse postale ;
  • Code postal ;
  • Adresse électronique ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Préférences (activités, loisirs, intérêts, etc.).

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers des formulaires et ce, grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

Formulaires et interactivité

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires, à savoir :

  • Formulaire d’inscription au site Web ou via les médias sociaux pour les infolettres ;
  • Formulaire afin de recevoir de la documention imprimée ;
  • Formulaire pour la participation aux divers concours ;
  • Participation à un sondage ; 
  • Formulaire à des fins de recrutement ;
  • Utilisation du clavardage en ligne.

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Personnalisation de l’expérience client afin de venir satisfaire le besoin individuel ;
  • Amélioration de la navigation et de l’offre du site Internet de Tourisme Charlevoix en fonction de l’information reçue via les commentaires et Google Analytics ;
  • Permettre la sollicitation de nouvelles dans la région via les canaux de communications tels que les médias sociaux et les infolettres ;
  • Support à la connexion de l’utilisateur ;
  • Assurer une expérience client de qualité.

 

Fichiers journaux et témoins (cookies)

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies), à savoir :

  • L’adresse IP (il s’agit d’un numéro automatiquement assigné à votre ordinateur par votre fournisseur de services Internet à chaque fois que vous naviguez dans le Web) lors de votre accès au site ;
  • Le navigateur et le système d’exploitation que vous employez pour accéder au site ;
  • La date et l’heure de votre accès au site ;
  • Les pages Web que vous visitez ;
  • Les actions qui permettent la personnalisation du site tel que l’ajout à vos favoris, la sélection d’une langue et d’une saison ;
  • L’adresse du site qui vous a dirigé vers celui de Tourisme Charlevoix, s’il y a lieu.

Ces informations seront utilisées entre autres pour vous recommander du contenu selon votre géolocalisation et vos intérêts et ne peuvent être combinées à d’autres informations collectées sur vous.

Le recours à de tels fichiers nous permet également :

  • Sollicitation ciblée selon les intérêts des utilisateurs ;
  • Correspondance ;
  • Choix de la langue de navigation ;
  • Champs d’intérêts pour mieux comprendre les visiteurs ;
  • Support à la connexion de l’utilisateur ;
  • Assurer une expérience de qualité ;
  • Statistique.

Les médias sociaux prennent également part dans la stratégie globale de Tourisme Charlevoix. Il est important pour les utilisateurs qui naviguent sur ces plateformes à des fins de communications avec Tourisme Charlevoix de pendre connaissance des modalités et politiques de ces tierces organisations en matière de protection des renseignements personnels.

 

Droit d’opposition, de retrait ou d’accès

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’accès ou de retrait quant à vos renseignements personnels.

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez contacter le responsable de la protection des renseignements personnels de Tourisme Charlevoix par :

Mitchell Dion, directeur général 

Courrier : 495, boulevard de Comporté, La Malbaie G5A 3G3

Courriel : mitchell.dion@tourisme-charlevoix.com

Téléphone : 418-665-4454

Règlement général européen sur la protection des données (RGPD)

Le traitement des données se réalise seulement après que l’utilisateur a donné son consentement via le site web de Tourisme Charlevoix. L’utilisateur pourra retirer son consentement en contactant l’équipe de Tourisme Charlevoix.

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Seulement le personnel autorisé peut avoir accès à ces renseignements. Tourisme Charlevoix s’assure que ce personnel a les qualifications pour accéder à ces renseignements et que ceux-ci sont nécessaires à l’exercice de leurs fonctions.

De plus, il applique les bonnes mesures techniques, physiques et organisationnelle pour protéger les données des utilisateurs qui y naviguent.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer) ;
  • Gestion des accès – personne autorisée ;
  • Sauvegarde informatique ;
  • Identifiant / mot de passe ;
  • Pare-feu (Firewalls).

Tourisme Charlevoix s’assure de mettre en place des mesures de sécurité qui répondent aux plus hauts standards dans le domaine de la sécurité des renseignements. Ces mesures garantissent la protection des renseignements lors de leur collecte, de leur utilisation, de leur communication, de leur conservation et de leur destruction.