Foire aux questions

Voici quelques réponses aux questions les plus fréquemment demandées en lien avec la COVID-19. Toutefois, Tourisme Charlevoix recommande de communiquer avec les différents établissements touristiques que vous souhaitez visiter afin de disposer de l’information exacte.

 

Dernière mise à jour : 26 juillet 2021 à 8h00.

La région de Charlevoix est dans quel palier d’alerte selon le système d’alertes régionales et d’intervention graduelle du gouvernement du Québec? Charlevoix se situe actuellement dans le palier 1, soit la zone verte. Dans Charlevoix, l’industrie touristique est engagée à faire respecter les mesures sanitaires.

Pour les détails des mesures associées au palier d’alerte vert, veuillez vous référer au site du gouvernement du Québec.

Est-ce que les déplacements vers la région de Charlevoix sont permis? Les déplacements interrégionaux sont dorénavant permis.

Des travaux routiers sont actuellement en cours sur la route 138 entre la Terrasse de la Rémy, à Baie-Saint-Paul et le chemin du Cap-Martin à Saint-Urbain. La circulation est en alternance  et les déplacements sont susceptibles d’être perturbés.

Par ailleurs, le ministère des Transports effectuera d’importants travaux sur le Pont Pierre-Laporte, reliant Québec et Lévis, pendant les périodes du 27 juin au 7 juillet et du 8 au 18 août*. En tout temps, une seule voie sera ouverte à la circulation dans chaque direction. Il est donc recommandé aux voyageurs qui prévoient emprunter ce pont de planifier adéquatement leur temps de déplacement.

* Les dates des travaux peuvent être modifiées en raison de contraintes opérationnelles ou des conditions météorologiques.

À quel endroit puis-je recevoir un test de dépistage de la COVID-19? Afin de subir un test de dépistage de la COVID-19, rendez-vous au Centre de dépistage de Saint-Hilarion au 346, Route 138, Saint-Hilarion, Québec, G0A 3V0. La clinique est ouverte tous les jours de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00, avec ou sans rendez-vous.

Je désire annuler ma réservation auprès d’un établissement de la région de Charlevoix, vais-je obtenir un remboursement? Les politiques d’annulation étant sous la responsabilité de chaque entreprise, Tourisme Charlevoix ne peut intervenir dans ce genre de situation. Nous vous invitons à contacter directement l’établissement en utilisant les coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.

Est-ce que les bureaux d’accueil et d’information touristique sont ouverts? Les bureaux d’accueil et d’information touristique de La Malbaie, de Baie-Saint-Paul, de Charlevoix et de Saint-Siméon sont actuellement ouverts et prêts à accueillir les visiteurs de façon sécuritaire. Vous pouvez toujours contacter nos spécialistes de l’information touristique au +1 800 667-2276 ou par courriel à l’adresse suivante: info@tourisme-charlevoix.com.

À quel endroit est-il possible de dormir avec un van dans Charlevoix? Dans le but de respecter l’environnement et de prévenir et d’éviter les débordements, les MRC et municipalités qui les composent ont récemment pris la décision commune de règlementer le camping « illégal ». Nous sommes conscients que cette nouvelle règlementation peut générer une déception auprès des campeurs consciencieux et respectueux. Afin d’aider les visiteurs à voyager comme ils aiment le faire, quelques alternatives demeurent possibles. Tout d’abord, Charlevoix possède de nombreux terrains de camping magnifiques et accueillants. La formule Terego, permet quant à elle de passer une nuit chez certains producteurs agricoles de la région. Pour plus de détails sur Terego, consultez cet article.


Activités et attraits

Est-ce que les restaurants et les bars sont ouverts? Oui, les salles à manger et terrasses des restaurants sont ouvertes ainsi que les bars. À l’intérieur, il est possible d’accueillir un maximum de 10 personnes par table ou les occupants de 3 résidences tandis que les terrasses extérieures peuvent accueillir un maximum de 20 personnes par table. De plus, un registre de la clientèle doit être tenu et la réservation est fortement recommandée.

De nombreux établissements de la région continuent d’offrir la livraison, des plats à emporter et des commandes à l’auto. Pour les plats à emporter, il est fortement recommandé de commander son repas quelques heures à l’avance. Si vous envisagez d’utiliser le service de livraison, il est important de s’informer des heures pendant lesquelles celui-ci est offert.

Est-ce que les établissements d’hébergement sont ouverts et enclins à recevoir des visiteurs? Oui, les différents établissements d’hébergement sont actuellement ouverts. Vos hôtes sont heureux de vous accueillir en toute sécurité, et ce, dans le plus grand respect de l’ensemble des mesures sanitaires.

Une unité d’hébergement touristique ou un dortoir peut accueillir un maximum de 10 personnes de résidences différentes ou tous les occupants d’un maximum de trois résidences privées.

Est-ce que le Casino de Charlevoix est ouvert? Le Casino de Charlevoix est ouvert à tous les jours. La réservation en ligne est obligatoire afin d’obtenir un accès prioritaire.

Qu’est-il important de savoir AVANT de me rendre dans un parc national de la région? Avant de partir, il est OBLIGATOIRE de réserver votre place en ligne et d’utiliser la billetterie virtuelle pour acquitter vos droits d’accès.


Le port du masque

Est-ce que le port du masque est obligatoire? À certains endroits, le port du masque est exigé. De plus, il est obligatoire dans tous les endroits publics fermés.

J’ai oublié d’apporter mon masque, à quel endroit puis-je m’en procurer un dans Charlevoix? Des masques sont en vente dans les pharmacies de la région. Consultez le site On s’équipe dans Charlevoix afin de connaître les différents endroits où il est possible d’acheter du matériel de protection individuelle.

Est-ce que le port du masque est obligatoire à bord des traversiers du Québec? Oui, le port du masque est exigé pour tous les traversiers soit; la Traverse Rivière-du-Loup/Saint-Siméon, la Traverse Tadoussac/Baie-Sainte-Catherine et la Traverse l’Isle-aux-Coudres/Saint-Joseph-de-la-Rive. Vous devrez avoir votre masque en main dès l’embarquement afin d’avoir accès aux traversiers.


Assurez-vous de respecter l’ensemble des mesures sanitaires en vigueur pour un séjour des plus sécuritaires.