Foire aux questions

Voici quelques réponses aux questions les plus fréquemment demandées en lien avec la COVID-19. Toutefois, Tourisme Charlevoix recommande de communiquer avec les différents établissements touristiques que vous souhaitez visiter afin de disposer de l’information exacte.

 

Dernière mise à jour : 18 octobre 2021 à 10h00.

La région de Charlevoix est dans quel palier d’alerte selon le système d’alertes régionales et d’intervention graduelle du gouvernement du Québec? Charlevoix se situe actuellement dans le palier 1, soit la zone verte. Dans Charlevoix, l’industrie touristique est engagée à faire respecter les mesures sanitaires.

Pour les détails des mesures associées au palier d’alerte vert, veuillez vous référer au site du gouvernement du Québec.

Est-ce que les déplacements vers la région de Charlevoix sont permis? Les déplacements interrégionaux sont dorénavant permis.

La Société des traversiers du Québec doit effectuer le remplacement des défenses du quai de Baie-Sainte-Catherine. Afin de procéder sécuritairement aux travaux, il y aura une interruption complète du service de la traverse Baie-Sainte-Catherine/Tadoussac entre 20h et 5h, du 21 au 24 octobre inclusivement.

Modifications apportées à l’horaire du 21 au 24 octobre :

  • De 5h à 6h, un seul navire en fonction, un seul départ par heure de chaque rive.
  • De 6h à 10h, un seul navire en fonction, départ toutes les 40 minutes de chaque rive.
  • De 10h à 18h, deux navires en fonction, départ toutes les 20 minutes de chaque rive.
  • De 18h à 20h, un seul navire en fonction, départ toutes les 40 minutes de chaque rive.
  • De 20h à 5h, interruption complète du service.

L’horaire régulier reprendra dès le 25 octobre 5h.

À quel endroit puis-je recevoir un test de dépistage de la COVID-19? Afin de subir un test de dépistage de la COVID-19, rendez-vous au Centre de dépistage de Baie-Saint-Paul au 10, rue Boivin, Baie-Saint-Paul, porte 4. La clinique est ouverte tous les jours de 8h00 à 16h00, avec rendez-vous.

Je désire annuler ma réservation auprès d’un établissement de la région de Charlevoix, vais-je obtenir un remboursement? Les politiques d’annulation étant sous la responsabilité de chaque entreprise, Tourisme Charlevoix ne peut intervenir dans ce genre de situation. Nous vous invitons à contacter directement l’établissement en utilisant les coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.

Est-ce que les bureaux d’accueil et d’information touristique sont ouverts? Les bureaux d’accueil et d’information touristique de La Malbaie et de Baie-Saint-Paul sont actuellement ouverts et prêts à accueillir les visiteurs de façon sécuritaire. Vous pouvez toujours contacter nos spécialistes de l’information touristique au +1 800 667-2276 ou par courriel à l’adresse suivante: info@tourisme-charlevoix.com.

À quel endroit est-il possible de dormir avec un van dans Charlevoix? Dans le but de respecter l’environnement et de prévenir et d’éviter les débordements, les MRC et municipalités qui les composent ont récemment pris la décision commune de règlementer le camping « illégal ». Nous sommes conscients que cette nouvelle règlementation peut générer une déception auprès des campeurs consciencieux et respectueux. Afin d’aider les visiteurs à voyager comme ils aiment le faire, quelques alternatives demeurent possibles. Tout d’abord, Charlevoix possède de nombreux terrains de camping magnifiques et accueillants. La formule Terego, permet quant à elle de passer une nuit chez certains producteurs agricoles de la région. Pour plus de détails sur Terego, consultez cet article.


Activités et attraits

Comment fonctionne le passeport vaccinal? Le passeport vaccinal COVID-19 est un outil officiel et gratuit attestant qu’une personne est adéquatement protégée contre la COVID-19. Il permettra aux personnes adéquatement protégées ou qui ont une contre-indication clinique à la vaccination contre la COVID-19 de 13 ans ou plus d’accéder à certains lieux et de pratiquer certaines activités non essentielles où le risque de transmission entre personnes est élevé. Ces activités incluent notamment les événements et festivals, les salles de spectacle et les salles où se produisent des évènements sportifs, les casinos, les cinémas, les bars et les restaurants.

Lorsque vous vous présenterez à un lieu où le passeport vaccinal est demandé, vous devrez fournir votre preuve de vaccination contre la COVID-19 contenant un code QR qui affiche votre niveau de protection. Cette preuve peut être présentée de trois façons :

  • Sous un format papier ;
  • Sous un format PDF sur votre appareil mobile ;
  • À partir de l’application VaxiCode.

Il est à noter que pour tous les formats, une preuve d’identité avec photo sera demandée. Pour connaître tous les détails relatifs au fonctionnement du passeport vaccinal, veuillez vous référer au site du gouvernement du Québec.

Est-ce que les restaurants et les bars sont ouverts? Oui, les salles à manger et terrasses des restaurants sont ouvertes ainsi que les bars. À l’intérieur, il est possible d’accueillir un maximum de 10 personnes par table ou les occupants de 3 résidences tandis que les terrasses extérieures peuvent accueillir un maximum de 20 personnes par table. De plus, un registre de la clientèle doit être tenu et la réservation est fortement recommandée.

De nombreux établissements de la région continuent d’offrir la livraison, des plats à emporter et des commandes à l’auto. Pour les plats à emporter, il est fortement recommandé de commander son repas quelques heures à l’avance. Si vous envisagez d’utiliser le service de livraison, il est important de s’informer des heures pendant lesquelles celui-ci est offert.

Est-ce que les établissements d’hébergement sont ouverts et enclins à recevoir des visiteurs? Oui, les différents établissements d’hébergement sont actuellement ouverts. Vos hôtes sont heureux de vous accueillir en toute sécurité, et ce, dans le plus grand respect de l’ensemble des mesures sanitaires.

Une unité d’hébergement touristique ou un dortoir peut accueillir un maximum de 10 personnes de résidences différentes ou tous les occupants d’un maximum de trois résidences privées.

Est-ce que le Casino de Charlevoix est ouvert? Le Casino de Charlevoix est ouvert à tous les jours. La réservation en ligne est obligatoire afin d’obtenir un accès prioritaire.

Qu’est-il important de savoir AVANT de me rendre dans un parc national de la région? Avant de partir, il est OBLIGATOIRE de réserver votre place en ligne et d’utiliser la billetterie virtuelle pour acquitter vos droits d’accès.


Assurez-vous de respecter l’ensemble des mesures sanitaires en vigueur pour un séjour des plus sécuritaires.