Foire aux questions

Voici quelques réponses aux questions les plus fréquemment demandées en lien avec la COVID-19. Toutefois, Tourisme Charlevoix recommande de communiquer avec les différents établissements touristiques que vous souhaitez visiter afin de disposer de l’information exacte. L’industrie touristique est engagée à faire respecter les mesures sanitaires.


Comme la situation évolue très rapidement, nous vous invitons à consulter les sites Internet officiels conçus à cet effet pour avoir les dernières mises à jour. Les informations sur ces sites prévalent en tout temps :

Gouvernement de la province du Québec

Informations et exigences d’entrée du gouvernement du Canada


Dernière mise à jour : 17 janvier 2022 à 8h30.

Est-ce que les déplacements vers la région de Charlevoix sont permis? Les déplacements interrégionaux sont permis.

Est-ce envisageable de planifier un séjour hivernal dans Charlevoix en provenance d’un autre pays? La région de Charlevoix peut accueillir tous les voyageurs qui répondent aux critères établis par le gouvernement du Canada. Selon les consignes actuellement en vigueur au Canada, tous les voyageurs, peu importe leur citoyenneté, sont admissibles à entrer au pays s’ils sont considérés comme des voyageurs entièrement vaccinés. Un test moléculaire préalable à l’entrée est requis pour tous les voyageurs. Un test de détection rapide des antigènes ne sera pas accepté. Des exemptions sont toutefois en vigueur. Vous pouvez vérifier votre admissibilité à entrer au Canada en consultant le site du gouvernement du Canada.

Je désire annuler ma réservation auprès d’un établissement de la région de Charlevoix, vais-je obtenir un remboursement? Les politiques d’annulation étant sous la responsabilité de chaque entreprise, Tourisme Charlevoix ne peut intervenir dans ce genre de situation. Nous vous invitons à contacter directement l’établissement en utilisant les coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.

Est-ce que les bureaux d’accueil et d’information touristique sont ouverts? Les bureaux d’accueil et d’information touristique de La Malbaie et de Baie-Saint-Paul sont actuellement ouverts et prêts à accueillir les visiteurs de façon sécuritaire. Vous pouvez toujours contacter nos spécialistes de l’information touristique au +1 800 667-2276 ou par courriel à l’adresse suivante: info@tourisme-charlevoix.com.


Activités et attraits

Comment fonctionne le passeport vaccinal? Le passeport vaccinal COVID-19 est un outil officiel et gratuit attestant qu’une personne est adéquatement protégée contre la COVID-19. Il permettra aux personnes adéquatement protégées ou qui ont une contre-indication clinique à la vaccination contre la COVID-19 de 13 ans ou plus d’accéder à certains lieux et de pratiquer certaines activités non essentielles où le risque de transmission entre personnes est élevé.

Lorsque vous vous présenterez à un lieu où le passeport vaccinal est demandé, vous devrez fournir votre preuve de vaccination contre la COVID-19 contenant un code QR qui affiche votre niveau de protection. Cette preuve peut être présentée de trois façons :

  • Sous un format papier ;
  • Sous un format PDF sur votre appareil mobile ;
  • À partir de l’application VaxiCode.

Il est à noter que pour tous les formats, une preuve d’identité avec photo sera demandée. Pour connaître tous les détails relatifs au fonctionnement du passeport vaccinal, veuillez vous référer au site du gouvernement du Québec.

Est-ce que les restaurants et les bars sont ouverts? Non, les salles à manger des restaurants sont fermées. De nombreux établissements de la région offrent la livraison, des plats à emporter et des commandes à l’auto. Pour les plats à emporter, il est fortement recommandé de commander son repas quelques heures à l’avance. Si vous envisagez d’utiliser le service de livraison, il est important de s’informer des heures pendant lesquelles celui-ci est offert.

Est-ce que les établissements d’hébergement sont ouverts et enclins à recevoir des visiteurs? Oui, les différents établissements d’hébergement sont actuellement ouverts. Vos hôtes sont heureux de vous accueillir en toute sécurité, et ce, dans le plus grand respect de l’ensemble des mesures sanitaires.

Une unité d’hébergement touristique ou un dortoir peut accueillir uniquement les occupants d’une même résidence.

Est-ce que le Casino de Charlevoix est ouvert? Le Casino de Charlevoix est actuellement fermé.

Qu’est-il important de savoir AVANT de me rendre dans un parc national de la région? Avant de partir, il est OBLIGATOIRE de réserver votre place en ligne et d’utiliser la billetterie virtuelle pour acquitter vos droits d’accès. Il est à noter que le sentier de l’Acropole des Draveurs du parc national des Hautes-Gorges-de-la-Rivière-Malbaie est fermé pour la saison.

Qu’est-il important de savoir à propos de la saison de motoneige 2021-2022? Les activités de loisir et de sport extérieures sont autorisées au Québec. Les relais motoneige sont accessibles pour se réchauffer et accéder aux installations sanitaires avec une capacité d’accueil limitée à 50%, le port du couvre-visage à l’intérieur est exigé en tout temps. Les restaurants, bars, cafétérias et espaces pour les lunchs sont fermés. Les mets pour emporter sont permis pour consommation à l’extérieur. Il demeure toutefois recommandé de prévoir vos arrêts et de confirmer que les établissements que vous désirez visiter seront ouverts et de consulter le site de la Fédération des Clubs de Motoneigistes du Québec (FCMQ).

Afin de faciliter la planification de votre aventure à motoneige, commandez la carte des sentiers 2021-2022.

Qu’est-il important de savoir à propos de la saison de ski alpin 2021-2022? Afin d’utiliser les remontées mécaniques et d’avoir accès à certains services, le passeport vaccinal est exigé chez tous les clients âgés de 13 ans et plus. Les chalets sont accessibles pour se réchauffer et accéder aux installations sanitaires avec une période d’utilisation restreinte et une capacité d’accueil limitée à 50%. Les restaurants, bars, cafétérias et espaces pour les lunchs sont fermés. Les mets pour emporter sont permis pour une consommation à l’extérieur. Les services, tel que les boutiques, écoles de ski, animation pour les enfants, clubs de compétition, disponibilité de casiers ainsi que la location d’équipement sont offerts.

Une bonne préparation avant la visite est de mise, il est préférable de procéder à l’achat de billets de ski en ligne, avant de se rendre à la station. Pour tous les détails, consultez le site Web de l’Association des Stations de ski du Québec.

Massif de Charlevoix : Billetterie en ligne

Mont Grand-Fonds : Billetterie en ligne


Assurez-vous de respecter l’ensemble des mesures sanitaires en vigueur pour un séjour des plus sécuritaires.