Tourisme Charlevoix

Les réponses à vos questions concernant la Covid-19

Foire aux questions

Voici quelques réponses aux questions les plus fréquemment demandées en lien avec la COVID-19. Toutefois, Tourisme Charlevoix recommande de communiquer avec les différents établissements touristiques que vous souhaitez visiter afin de disposer de l’information exacte.

Il est à noter que le couvre-feu est en vigueur tous les jours entre 20h00 et 5h00.

 

Dernière mise à jour : 1er mars 2021 à 8h00.

La région de Charlevoix est dans quel palier d’alerte selon le système d’alertes régionales et d’intervention graduelle du gouvernement du Québec? Charlevoix se situe actuellement dans le palier 4, alerte maximale soit la zone rouge. Dans Charlevoix, l’industrie touristique est engagée à faire respecter les mesures sanitaires.

Pour les détails des mesures associées au palier d’alerte rouge, veuillez vous référer au site du gouvernement du Québec.

Est-ce que les déplacements vers la région de Charlevoix sont permis? Les déplacements interrégionaux sont toujours autorisés, mais non recommandés.

À quel endroit puis-je recevoir un test de dépistage de la COVID-19? Afin de subir un test de dépistage de la COVID-19, rendez-vous au Centre de dépistage de Saint-Hilarion au 346, Route 138, Saint-Hilarion, Québec, G0A 3V0. La clinique est ouverte tous les jours de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00, avec ou sans rendez-vous.

Je désire annuler ma réservation auprès d’un établissement de la région de Charlevoix, vais-je obtenir un remboursement? Les politiques d’annulation étant sous la responsabilité de chaque entreprise, Tourisme Charlevoix ne peut intervenir dans ce genre de situation. Nous vous invitons à contacter directement l’établissement en utilisant les coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.

Est-ce que les bureaux d’accueil et d’information touristique sont ouverts? Tous nos bureaux d’accueil et d’information touristique sont actuellement fermés.  Par contre, vous pouvez  contacter nos spécialistes de l’information touristique au +1 800 667-2276 ou par courriel à l’adresse suivante: info@tourisme-charlevoix.com.

À quel endroit peut-on accéder à des toilettes publiques? Dans les centres commerciaux de Baie-Saint-Paul et La Malbaie et dans la majorité des dépanneurs et stations-service de la région. À Baie-Saint-Paul, au centre communautaire Pro-Santé.


Activités et attraits

Est-ce que les restaurants sont ouverts? Non, les salles à manger des restaurants sont fermées. Par contre, de nombreux établissements de la région offrent la livraison, des plats à emporter et des commandes à l’auto. Pour les plats à emporter, il est fortement recommandé de commander son repas quelques heures à l’avance. Si vous envisagez d’utiliser le service de livraison, il est important de s’informer des heures pendant lesquelles celui-ci est offert.

Est-ce que les établissements d’hébergement sont ouverts et enclins à recevoir des visiteurs? Oui, les différents établissements d’hébergement sont actuellement ouverts. Vos hôtes sont heureux de vous accueillir en toute sécurité, et ce, dans le plus grand respect de l’ensemble des mesures sanitaires.

Est-ce que le Casino de Charlevoix est ouvert? Le Casino de Charlevoix est actuellement fermé.

Qu’est-il important de savoir AVANT de me rendre dans un parc national de la région? Avant de partir, il est OBLIGATOIRE de réserver votre place en ligne et d’utiliser la billetterie virtuelle pour acquitter vos droits d’accès. Le sentier de l’Acropole des Draveurs du Parc national des Hautes-Gorges-de-la-Rivière-Malbaie est fermé pour la saison.

Qu’est-il important de savoir à propos de la saison de ski alpin 2020-2021? Avant de vous rendre dans l’une des stations de ski de la région, il est primordial de procéder à l’achat de vos billets journaliers en ligne. Également, il est fortement recommandé de consulter le tableau des consignes sanitaires pour skier en toute sécurité selon les zones d’alerte ainsi que les détails sur les services offertsPour tous les détails, consultez le site Web de l’Association des Stations de ski du Québec.

Massif de Charlevoix : Billetterie en ligne.

Mont Grand-Fonds : Billetterie en ligne et réservation pour la plage horaire du dîner.

Qu’est-il important de savoir à propos de la saison de motoneige 2020-2021? Tous les clubs de la FCMQ respectent les consignes et directives émises par le gouvernement du Québec afin d’offrir la pratique de la motoneige dans un environnement sécuritaire. Il est fortement recommandé de prévoir vos arrêts et de confirmer que les établissements que vous désirez visiter seront ouverts. En ce qui concerne la consommation de repas dans les relais et refuges situés en zone rouge, certains d’entre eux permettent de manger son lunch en famille tout en respectant les règles de distanciation.

Pour tous les détails, consultez le site Web de la Fédération des clubs de motoneigistes du Québec. Afin de faciliter la planification de votre trajet de motoneige, commandez la carte des sentiers 2020-2021.


Le port du masque

Est-ce que le port du masque est obligatoire? À certains endroits, le port du masque est exigé. De plus, il est obligatoire dans tous les endroits publics fermés.

J’ai oublié d’apporter mon masque, à quel endroit puis-je m’en procurer un dans Charlevoix? Des masques sont en vente dans les pharmacies de la région. Consultez le site On s’équipe dans Charlevoix afin de connaître les différents endroits où il est possible d’acheter du matériel de protection individuelle.

Est-ce que le port du masque est obligatoire à bord des traversiers du Québec? Oui, le port du masque est exigé pour tous les traversiers soit; la Traverse Rivière-du-Loup/Saint-Siméon, la Traverse Tadoussac/Baie-Sainte-Catherine et la Traverse l’Isle-aux-Coudres/Saint-Joseph-de-la-Rive. Vous devrez avoir votre masque en main dès l’embarquement afin d’avoir accès aux traversiers.


Assurez-vous de respecter l’ensemble des mesures sanitaires en vigueur pour un séjour des plus sécuritaires.

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